第四，服务概念抽象而不具体。大多数建材企业在售前服务方面做得太过笼统，把售前服务仅仅理解为送一本或几本产品资料。推销商品的时候把商品或服务说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成了'上帝'。韩继先遗憾地说：'据我调查，很多建材市场连准时送货上门都做不到。'  

    建材市场的发展趋势  

    韩继先表示，我国建材市场发展至今，急需提高整体素质，整合规范市场秩序，适度提升硬件设施的档次和扩大市场规模，特别是要寻求发展的新思路、新突破、新模式。这些都是完善建材市场功能的必要条件，是建材市场可持续发展的必然要素，也是客观时代发展需求的推动。目前我国建材市场发展的大趋势应该是：正步入创造精品品牌的提升阶段。为此，他提出了几点建议。  

    第一，建材市场的规模要大、实力要强。建材超市要有连锁规模，摊位制市场要有经营规模。做大规模，一靠实力，二靠联合。  

    第二，建材市场的市场定位要准确。现在的建材市场充满变数，各种业态相互竞争。市场投资人要针对市场需求的变化，及时调整好经营定位。定位准确是扩展服务方式、提高服务质量、丰富服务功能的前提。  

    第三，团队要精明强干。团队的执行力，决定了企业的命运。组织一支反应灵敏、善于应对、执行力强的经营团队是强化市场竞争力的重要条件。目前，在我国建材流通领域已经出现了一批有能力的策划人和经理人。只有好的团队才能打造好的市场。  

    第四，提升经营管理和服务水平更趋迫切。建材市场在硬件条件普遍达到一定水准后，市场的管理模式、经营理念、营销策略成为当前需要提高的重要软件条件。经济发展的深入、市场需求的细化，要求建材市场的服务档次有所提高。建材市场营销人员的培训学习、持证上岗是不可或缺的重要一环，也是提升行业整体素质的重中之重。  

    第五，求发展不要冒进。硬件设施提升的档次和发展布局的规模必须要有一个度，要适合客观现状的需求，既不要落伍，又不可盲目乐观地超现实攀升。事实上，现在已有一些具有一定实力的建材市场，开始了超大范围的扩张，特别是硬件设施的档次提升相当快。但是，对于建材市场来说，决不是越'豪华'，其经营的利润空间就越大，因为建材市场经营的不是类似宾馆、饭店那样单一的享受服务，而是融会各种相关因素的卖场。这里高投入的硬件设施未必会带来理想的回报，反而会加大投资风险。  

    最后，韩继先总结说，建材工业发展速度在一段时期内将高于国民经济发展速度，预计到'十一五'末，仅装饰建材工业产值将达万亿元，成为国民经济的重要增长点。由此可以毫无疑问地说，建材市场的发展前景非常乐观，但我们必须要朝着创造精品品牌的提升阶段发展。